浩鼎文化_无锡市浩鼎物流有限公司

公司宗旨：

公司的发展目标：团结拼博做强做大做久

公司的经营理念：以客为本服务领先

企业的精神：求实创新与时俱进

公司的人才理念：人性化管理竞争与激励并存

品质内涵：

质量方针：以勤奋务实，办一流企业；以客为本，创优质服务

质量目标：顾客满意度率不低于93%；投诉率控制在3%以内；人员培训合格率不低于87%；车辆检修合格率不低于98%

企业承诺：

我司自成立以来，与客户在沟通和配合方面已经有了默契，我司对用车也做到准时、准确、准点到达，回单收回率100%，我司为客户提供客户中心24小时无休服务，随时随刻解答客户的各种需要。针对客户的产品特性，我司定期开展人员消防演练培训。我司客户服务中心利用先进信息技术对货物的运输，仓储配送进行全程跟踪，并将信息及时反馈给客户。针对不同客户，分别成立项目服务组，坚决提供人对人、门对门服务，同时不断讨论、研究，努力提高服务含金量，推陈出新地为客户提供意想不到的服务，从真正意义实现超越服务！希望通过我司各员工的不断努力和自我完善，在今后的合作中为客户提供更多更好的服务！